En los meses de fin de año las compras online aumentan y miles de usuarios aprovechan jornadas de descuentos para adquirir productos o servicios a través del comercio electrónico. Appgate, compañía de acceso seguro que ofrece soluciones de ciberseguridad para personas, dispositivos y sistemas, explica la importancia de mantener seguras las plataformas y marketplaces, para evitar ciberataques y asegurar una buena experiencia al cliente.
El eCommerce ha sido uno de los sectores que mayor crecimiento ha tenido durante los últimos años. En un estudio realizado por Semrush y Punto Rojo, compañías especializadas en marketing y visibilidad online, a 120 sitios web de comercio electrónico en Latinoamérica, reveló que estos pueden llegar a tener hasta 1.400’000.000 de visitas mensuales, una cifra que demuestra el amplio nivel de interacción de los usuarios con estos portales especializados.
“Con una plataforma de ataque tan amplia y ante un creciente número de transacciones diarias, los cibercriminales aprovechan tendencias como el comercio electrónico para ejecutar ataques masivos y lucrativos. Según nuestro reporte Fraud Beat, el 13,1% de los casos de phishing reportados en 2021 estaban dirigidos a este sector, ya se producen un gran volumen de interacciones con información personal de los usuarios, procesan millones de dólares al año y, además, se relacionan cadenas logísticas y de suministro que pueden verse afectadas posteriormente por ataques de ransomware”, explica David López Agudelo, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Appgate.
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Estar preparados para procesar el aumento de esta actividad comercial a fin de año, requiere una mayor atención en cuanto a la protección contra ciberataques dentro del ecosistema de comercio electrónico. Algunos de los beneficios de proteger integralmente los sistemas y marketplaces son:
1. Información segura:
Al realizar una compra virtual, los sistemas reúnen una gran cantidad de información asociada a los clientes y proveedores. Correos electrónicos, números de teléfono, cuentas bancarias y hasta direcciones de residencia son algunos de los datos que pueden ser robados en caso de no contar con una protección integral contra ciberataques.
“Una de las formas de evitar filtración de información de nuestro negocio o de nuestros clientes, es con un Perímetro Definido por Software (SDP), el cual controla el acceso y alcance de cada uno de los usuarios dentro de una red. Aplicando este tipo de estrategias, los marketplaces no solo pueden controlar la actividad y las operaciones que representen una amenaza, sino que mantienen segura la información de los compradores, algo bastante importante y que marca la diferencia a la hora de comprar para los usuarios”, comenta David López.
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2. Evitar pérdidas
Mantener seguro todo el proceso de compra en los marketplaces evita ser víctima de ciberdelincuentes que han sido atraídos por el gran volumen de dinero alrededor del eCommerce, puesto que, en países como México, Argentina y Colombia, este mueve más de 24, 10 y 7 mil millones de dólares respectivamente. Aplicar soluciones SDP, que se adaptan a cualquier infraestructura tecnológica, permite proteger a los comerciantes y compradores de ataques que desvíen las transacciones económicas o usen sus sistemas para acciones fraudulentas, pues buscan entradas y brechas en los sistemas alrededor del ecosistema, para sacar provecho económico.
3. Procesos ágiles
Una de las ventajas del comercio electrónico es la facilidad de acceder a un producto o servicio desde cualquier lugar del mundo. Sin embargo, los ciberdelincuentes suelen aprovechar el ingreso con credenciales anticuadas y poco seguras para acceder a las cuentas de los usuarios o de los proveedores. Contar con un sistema de autenticación que no solo sea seguro, sino que facilite el ingreso y la manera con la que se realizan las transacciones, es la mejor forma de entregar una experiencia del cliente ágil y segura.
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4. Confianza y calidad
Muchas personas aún desconfían de esta forma de comprar productos o servicios, ya que el riesgo y la exposición al fraude alejan a nuevos clientes del eCommerce. Implementar estrategias que eviten el accionar de los delincuentes en las compras de los usuarios, garantiza un mayor uso de los canales digitales. Con un perímetro seguro, los clientes se sentirán confiados durante todo su customer journey y estarán satisfechos con un servicio de calidad que se preocupa porque cada una de sus acciones y transacciones estén respaldadas por una tecnología de vanguardia.
“El gran aporte de la ciberseguridad al desarrollo y crecimiento del comercio electrónico ha sido garantizar un entorno seguro por medio de perímetros definidos por software y un enfoque Zero Trust, ya que de esta manera se asegura la masiva llegada de compradores que día a día se suman a esta novedosa forma de consumir en línea. La adopción de una postura preventiva, favorece a que los comercios puedan brindarles la confianza a los nuevos usuarios de adquirir distintos productos sin exponerse a riesgos o pérdidas”, concluye el vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Appgate.
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