Desde el 28 de diciembre los Centros Regionales de Atención de Víctimas (Crav) de Norte de Santander no prestarán el servicio habitual a los usuarios debido a modificaciones en el sistema de atención.

El motivo, se implementará un nuevo plan de contingencia en los Crav, y por lo tanto, el servicio de orientación y documentación en los ocho puntos del departamento queda suspendido temporalmente.

Alicia María Rojas Pérez, directora territorial de la Unidad para las Víctimas en el departamento, informó que esta medida se llevará a cabo hasta los primeros días del mes de enero.

“Como plan de contingencia hemos habilitado otros canales de comunicación a través de nuestro call center 018000 911119 y plataformas virtuales de atención, a través, de la página web www.unidadvictimas.gov.co donde las personas podrán consultar y acceder a la información”, explicó.

Según la directora territorial, para implementar este plan de atención que se implementará el próximo año para víctimas de la violencia y conflicto armado, se requería un cese. 

“No se hará entrega de fichos, turnos ni citas, pero los funcionarios de las entidades estarán presentes de manera permanente”. Además, se estarán socializando los programas que maneja la entidad en el marco de la implementación de la Ley 1448.

La funcionaria también agregó que por lo menos se atienden  a 1000 personas diariamente en los ocho puntos de atención que tiene el departamento, como lo son: Tibú, Sardinata, Bucarasica, Hacarí, La Playa, El Tarra, Convención y San Calixto; y los dos Centros Regionales de Atención a Víctimas en Cúcuta y  Ocaña.

“Es importante que las víctimas conozcan esta información para evitar traumatismos, les pedimos excusas pero estamos trabajando para reforzar el sistema de atención en el 2020. A través de los medios de comunicación estaremos informando la reanudación de nuestros servicios de manera normal”, concluyó la directora territorial.